Conditions générales de vente (CGV)

1. Portée

1.1 Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») de MANePED GmbH (ci-après « Vendeur ») s’appliquent à tous les contrats de livraison de marchandises qu’un consommateur ou un entrepreneur (ci-après « Client ») conclut avec le Vendeur via le site web www.nagelzange.de .

1.2 Aux fins des présentes Conditions générales, un consommateur est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne relèvent pas principalement de son activité commerciale ou de son activité professionnelle indépendante. Une entreprise est une personne physique ou morale, ou une société de personnes dotée de la capacité juridique, qui, lors de la conclusion du contrat, agit dans le cadre de son activité commerciale ou de son activité professionnelle indépendante.

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2. Conclusion du contrat

2.1 Les produits présentés dans la boutique en ligne du vendeur ne constituent pas une offre juridiquement contraignante, mais plutôt une invitation non contraignante au client à soumettre une offre.

2.2 Le client soumet une offre ferme de conclure un contrat via le formulaire de commande intégré à la boutique en ligne. Le contrat est conclu dès l'acceptation de l'offre, qui prend la forme d'une confirmation de commande, de la livraison des marchandises ou d'une demande de paiement par le vendeur.

2.3 Si PayPal est sélectionné, le contrat est conclu une fois l’instruction de paiement exécutée.

2.4 Le texte du contrat est conservé par le vendeur et envoyé au client par e-mail après la commande.

2.5 La langue du contrat est exclusivement l'allemand.

2.6 Le client est tenu de fournir une adresse électronique valide et de s'assurer que les courriels du vendeur peuvent être reçus (par exemple en utilisant des paramètres de filtre anti-spam corrects).

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3. Droit de rétractation

3.1 Les consommateurs disposent généralement d'un droit de rétractation. Les détails sont disponibles dans la politique d'annulation distincte.

3.2 Les produits qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène sont exclus du droit de rétractation , à condition qu’il s’agisse de produits médicaux utilisés en contact avec le corps (par exemple, pinces, fraises, instruments de la société RUCK).

3.3 Le droit de rétractation pour ces produits expire à la conclusion du contrat d’achat , car la réutilisation ne peut être garantie pour des raisons d’hygiène.

3.4 L’acheteur sera informé de cette exclusion lors du processus de commande. En soumettant sa commande, il reconnaît expressément cette exclusion.

3.5 Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de motif légal de retour (par exemple, un défaut).

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4. Prix et modalités de paiement

4.1 Tous les prix indiqués sont des prix totaux incluant la TVA légale. Les frais de livraison sont indiqués séparément.

4.2 Pour les livraisons vers des pays hors UE, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer, par exemple des droits de douane ou des frais bancaires.

4.3 Les modes de paiement disponibles (par exemple carte de crédit, Klarna, PayPal, SOFORT) sont répertoriés dans la boutique en ligne.

4.4 Lors du choix de prestataires de services de paiement tels que Stripe, Klarna ou PayPal, leurs conditions d'utilisation respectives s'appliquent également.

4.5 Si un paiement anticipé est convenu, le paiement est dû immédiatement après la conclusion du contrat.

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5. Conditions de livraison et d'expédition

5.1 La livraison sera effectuée à l'adresse indiquée par le client.

5.2 Dans le cas d’un paiement PayPal, l’adresse de livraison enregistrée sur ce compte fait foi.

5.3 Si une livraison échoue parce que le client a fourni une adresse de livraison incorrecte ou n'accepte pas le colis, il supportera les coûts supplémentaires qui en résultent.

5.4 Le retrait en magasin n’est pas possible pour des raisons logistiques.

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6. Réserve de propriété

Les marchandises restent la propriété du vendeur jusqu'à réception du paiement intégral.

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7. Responsabilité pour les défauts (garantie)

7.1 Les dispositions légales relatives à la responsabilité pour les défauts s'appliquent.

7.2 Les consommateurs sont priés de signaler immédiatement au livreur tout dommage apparent survenu pendant le transport et d'en informer le vendeur. Cette mesure vise à assurer la traçabilité des dommages et n'affecte en rien les droits légaux.

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8. Droit applicable

8.1 Le droit de la République fédérale d’Allemagne est applicable, à l’exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises.

8.2 Pour les consommateurs dont la résidence habituelle est située hors d’Allemagne, ce choix de loi ne s’applique que dans la mesure où il ne les prive pas de la protection que leur confèrent les dispositions impératives de la loi de leur pays de résidence.

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9. Code de conduite

Le vendeur s'est soumis aux critères de qualité de Trusted Shops, que vous pouvez consulter à l'adresse suivante :
https://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf

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10. Modes alternatifs de règlement des différends

10.1 La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges :
https://ec.europa.eu/consumers/odr

10.2 Le vendeur est généralement disposé à participer à une procédure de règlement des différends devant un organisme d’arbitrage des consommateurs, mais n’y est pas obligé.

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11. Utilisation des données client / communication

11.1 Le vendeur utilise les données fournies par le client pour traiter la commande et assurer la livraison via notre partenaire logistique Excellent GmbH et les transporteurs (par exemple, DHL/DPD) . L'adresse e-mail peut être transmise aux transporteurs pour fournir des informations de livraison (par exemple, notifications de colis).

11.2 Avec le consentement explicite du client, son adresse électronique sera utilisée pour :

• l'envoi de newsletters via Klaviyo

• Demandes d'évaluation via judge.me

• Avis sur les invitations de Trustpilot

• Invitation à consulter l'avis Google

11.3 Ce traitement des données est fondé sur le consentement du client conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD. Ce consentement peut être retiré à tout moment pour l'avenir.